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    “暖心牽掛雙清單”傳遞愛

    本報訊(記者馬智博)記者從哈爾濱市民政局獲悉,按照省民政廳“民政牽掛·救在身邊”社會救助品牌創建總體部署,哈市民政局進一步落實落細“暖心牽掛雙清單”,通過“遞清單、傳溫暖、強服務”系列創新服務舉措,不斷提升基層社會救助經辦服務質效,切實增強困難群眾獲得感、幸福感和安全感。

    據了解,“暖心牽掛雙清單”即“政策供給清單”和“幸福享有清單”。其中,“政策供給清單”系統梳理了民政、醫保、教育、住建、人社等部門對困難群眾的救助幫扶政策;“幸福享有清單”依托“龍江民政通”微信小程序,連接省“一卡通”發放平臺,方便群眾在移動端查詢惠民政策、補貼金額等信息。在落實“暖心牽掛雙清單”過程中,哈市印發了《關于進一步落實“暖心牽掛雙清單”的通知》,在公眾號連續推出社會救助政策問答,并將“政策供給清單”納入社會救助業務培訓重點內容,確保社會救助政策及時、精準傳達落實,切實增強基層經辦能力,提升服務效能。

    不斷創新服務方式。做優做強黨建引領社會救助網格化服務哈爾濱特色名片,依托五類志愿服務工作隊伍,主動幫助困難群眾熟悉掌握“幸福享有清單”。采取在線指導、送達紙質清單相結合方式,對會使用智能手機的救助對象手把手幫助注冊、登錄小程序查看“幸福享有清單”;對因病因殘等本人登錄“龍江民政通”微信小程序有困難的救助對象,優先聯系指導其監護人代為操作;組織動員村(社區)工作人員、駐村工作隊員、網格員、志愿者等工作力量,采取上門服務的方式,按季度入戶發放紙質“幸福享有清單”,保障對象覆蓋率達90.6%,幫助救助家庭清楚查詢本人享受的具體補貼信息、了解享有政策,切實把黨和政府的關心關愛送到困難群眾家里。

    逐步延伸主動服務范圍?;鶎咏涋k人員以清單落實為切入點,逐步拓展服務范圍,實施精準溫暖救助,主動幫辦代辦,傳遞便民溫度。推進救助申請“掌上辦”,對有意愿申請救助的困難群眾,主動協助使用“龍江民政通”微信小程序提出線上申請;轉介服務需求“方便辦”,對入戶發現有精神慰藉、心理疏導等服務需求的困難群眾,及時鏈接專業社工資源,提供轉介服務;普及安全知識“防風險”,在入戶發放紙質清單、上門指導查看在線清單的同時,針對困難群眾安全防范風險弱的特點,加大安全知識宣傳和巡查力度,筑牢基本生活安全防線。年初以來,全市累計走訪摸排困難群眾23.47萬人,切實把政府部門對民政服務對象的關心、關愛、關注,轉化為群眾可知、可感、可親的救助服務。

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