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    哈爾濱市對公共汽車電車客運服務考核辦法征求意見

    為規范哈爾濱市城市公共汽車、電車客運服務行為,根據《城市公共汽車和電車客運管理規定》《哈爾濱市城市公共汽車電車輪渡船客運管理條例》相關要求,哈爾濱市交通運輸局起草了《哈爾濱市城市公共汽車電車客運服務質量考核辦法(征求意見稿)》(簡稱《征求意見稿》)?!墩髑笠庖姼濉诽岢?,每季度對公交線路進行考核,兩年考核不合格企業,將被收回經營權,吊銷《線路許可證》。

    《征求意見稿》提出,哈市公共交通和出租汽車事業發展中心負責城市公共汽車、 電車客運服務質量考核的具體工作。經營企業考核包括經營管理、安全管理、社會責任3大項18小項內容,以及加分項2小項內容。公交線路考核內容包括運營服務、場站設施、運營車輛、安全管理、投訴和處罰5大項25小項內容。對城市公共汽車、電車經營企業和線路的客運服務質量考核實行年度考核制,每年1月1日至12月31日為一個年度考核周期。一個年度考核周期內,每半年組織一次對經營企業的考核工作;每季度組織一次對線路的考核工作,每次考核的線路數量不得少于總數量的25%。

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    經營企業和線路考核成績滿分為100分,按考核成績劃分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。公交企業的考核成績、排名與地方財政補貼資金直接掛鉤。

    對于不合格企業予以行業通報,對企業負責人予以誡勉談話;對企業業務發展予以限制,自考核結果公布之日起兩年內不再享有參與線路經營權投標資格;列為重點監管企業,增加考核頻次。

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    對于不合格線路,由哈市交通運輸主管部門下達整改通知書,督促對其問題限期整改,整改期限為兩個月。整改驗收合格的,列入年度合格線路。整改驗收不合格的,列為年度不合格線路,并列為重點監管線路,增加考核頻次。對經營期限內兩年考核不合格的線路,依法收回經營權,吊銷《線路許可證》。

    • 記者:邢漢夫;攝影:邢漢夫;視頻:邢漢夫

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